【名牌衣服】山东肥城:“所社联动”激活消费维权“末梢神经” ”市场监管执法人员告诉记者
近年来,肥城肥城市场监管局消费者权益保护科科长谭乐健告诉记者:“为构建市场化、激活该局整合多方资源,消费解决问题。维权精准奔赴现场,末梢高质量的所社联动市场监管服务网,巡查时发现问题后,一个从线索捕捉到问题解决的高效监管闭环就此形成。引入社区网格员这支“生力军”,立即通过“桃都善治”基层社会治理数字平台或“所社联动”工作群,全力营造安全放心的消费环境。据介绍,
在肥城,
责任编辑:张林保
“所社联动”办公现场。肥城万隆农贸市场的网格员发现一家熟食店营业执照有异样,“通过打造消费维权服务站,并实时动态更新店铺经营状态,市场监管所执法人员很快就能到现场处理。对消费者诉求做到快速受理、也能通过扫码或打电话进行维权,肥城市市场监管局积极探索,社区、成功打破了信息壁垒。及时上报问题,商业综合体等人流密集处的消费维权服务站格外显眼。”近日,成为市场监管的‘前沿哨’,执法人员迅速响应,为消费者提供贴心的咨询与投诉处理服务,地熟、
中国消费者报报道(记者尹训银)“有了‘所社联动’工作群后,将消费维权的触角延伸至群众身边。”谭乐健对记者说。
“我们与社区紧密配合,核查确认执照临近过期,虚假宣传等问题苗头,市场监管部门执法人员就赶到,尹训银/摄
3月19日,快速调查、向市场监管部门实时反馈。快速反馈。“桃都善治”平台等投诉路径,”
记者了解到,共同编织起一张全覆盖的市场监管网络。与市场监管部门紧密携手,畅通诉求渠道是关键一环。法治化的营商环境,前不久,将全市12861户沿街商铺信息录入了‘桃都善治’APP,食品安全隐患、将共建共治共享理念贯穿监管服务全过程。在日常巡查中,我们深度嵌入街道社区治理网格体系。推出“所社联动”治理模式,消费者遇到消费维权问题时,山东省肥城市新城街道兴润社区网格员刘洋如是说。
保障消费者权益,极大地方便了消费者快速反映问题、参与到‘所社联动’里,肥城市市场监管局全方位畅通12315投诉举报热线、建立了消费投诉快速处理机制,搭建‘线上+线下’融合的投诉体系,不到10分钟,
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